Innogy

Grupa Innogy jest jednym z wiodących europejskich koncernów energetycznych. Spółka Innogy Polska dostarcza energię ponad milionowi klientów w Polsce. Jeżeli jesteś jednym z nich i chcesz dowiedzieć się więcej o usłudze szybkich płatności za rachunki od Innogy - jesteś w dobrym miejscu. Poniżej znajdziesz bazę wiedzy, w której umieściliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania związane z usługą. Dowiesz się z nich m.in. jak sprawdzić czy płatność za rachunek dotarła już do Innogy, ile kosztuje usługa i wiele więcej. Jeżeli poniższe informacje okażą się niewystarczające - skontaktuj się z naszym zespołem.

Środki zostały pobrane z konta, a Innogy nie odnotowało płatności. Dlaczego?

Być może dane w eBOK nie zostały jeszcze zaktualizowane. Czasami zajmuje to od 24 do 48 godzin. Jeżeli otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem realizacji transakcji - wszystko jest w porządku. Jeśli po upływie 48 h w eBOK nadal nie będzie odnotowanej płatności - skontaktuj się z Innogy. Jeżeli zleciłeś płatność, ale nie otrzymałeś od nas e-maila z potwierdzeniem - skontaktuj się z naszym Centrum Pomocy za pośrednictwem formularza kontaktowego. Pamiętaj, żeby uzupełnić numer identyfikacyjny transakcji, który znajdziesz w historii transakcji widocznej po zalogowaniu do bankowości internetowej var id = "potwierdzenie_platnosci"; var formularz = $("#lms_form"); $( document ).ready(function() { generateForm(); preventDefaultSend(); validateForm(); });

Ile zapłacę za zlecenie płatności?

W przypadku firmy Innogy, prowizja za zlecenie płatności online za pośrednictwem Blue Media S.A. wynosi 1 PLN. Jednocześnie 01.01.2018 uruchomiona została promocja obniżająca koszty prowizji za e-płatności do 0 PLN w przypadku korzystania przez Użytkownika z e-płatności automatycznych lub e-płatności jednorazowych w ramach aktywnej usługi e-odczyt.

Jak sprawdzić, czy moja płatność dla firmy Innogy została zrealizowana?

W każdej chwili możesz sprawdzić status płatności logując się do serwisu Moje Innogy. Jeżeli wpłata nie jest widoczna w systemie, ale otrzymałeś od Blue Media S.A. wiadomość e-mail potwierdzającą realizację płatności - nie ma powodu do zmartwień. Czasami dane w eBOK są aktualizowane raz na 24 h lub 48 h. Jeżeli po upływie dwóch dni status widoczny w eBOK się nie zmieni - skontaktuj się z Innogy żeby wyjaśnić sprawę. Wskazówka: Jeżeli nie widzisz w skrzynce odbiorczej e-maila od Blue Media S.A. - sprawdź również folder SPAM.

Co oznaczają przesyłane do mnie maile dotyczące rozpoczęcia transakcji oraz zarejestrowania wpłaty?

Co zrobić, żeby dostać fakturę za prowizję za wykonanie płatności online

Dlaczego mojego banku nie ma na liście?

Jaki jest czas realizacji transakcji, jeżeli zlecę płatność online?

Jaki jest okres oczekiwania na zwrot środków, które zostały błędnie przekazane do Blue Media SA?

Czy zwrot błędnie przekazanych środków związany jest z jakąś opłatą?

Czy moje błędnie przekazane środki mogą być przekazane na rachunek przeze mnie wybrany?

Zwróciłem pieniądze na złe konto. Jak mogę je odzyskać?

Porozmawiajmy?